Complaint: Lachende tweede

user-213509 on 21 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik was aan het meebieden en ik had een bod gedaan van 35 euro voor bbq restaurant. Er was iemand anders die een bod had gedaan van 44 euro. Ik dacht dat er een nieuwe veiling was gestart en klik daarop en zag niks.

Een uur later zag ik dat ik die veiling had gewonnen, omdat ik een mailtje had ontvangen. Ik was zoooo verbaasd. De veiling die ik had gewonnen was 52 euro en daar heb ik geen budget voor.

Ik vind dit echt erg. Ik vind het misleidend. Ik wist helemaal niet dat een lachende tweede bestond. Staat ook niet duidelijk op de site. Ik ben hier echt teleurgesteld en verdrietig over.

Desired solution:

Ik wil dat het teruggedraaid wordt of dat ik 35 euro betaal.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. U heeft in dit geval niet een veiling gewonnen, maar gekozen om ´Lachende Tweede´ te zijn. Bij speciaal geselecteerde veilingen kan eenieder die op deze veilingen mee bied Lachende Tweede worden. Iedereen die mee heeft geboden krijgt een melding te zien. Die melding blijft maximaal één minuut in beeld. Wie het eerst reageert, krijgt de veiling. U betaalt dan de prijs van het winnende bod + €3. De betaling en afhandeling is verder hetzelfde als bij een standaardveiling. In sommige gevallen mag een ´Lachende tweede´ geannuleerd worden. Dat is wel aan voorwaarden gebonden: • Een veiling mag binnen 14 dagen na ontvangst/betaling geannuleerd worden • TENZIJ: het gaat om logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode OF er al gebruik is gemaakt van het product voordat die 14 dagen zijn verstreken. • Met bepaalde periode bedoelen we: er is een specifieke datum genoemd voor het arrangement en deze datum ligt verder dan 14 dagen in de toekomst. Comform de genoemde voorwaarden kan uw veiling dus geannuleerd worden. Dit hebben wij bij deze dan ook gedaan. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Reneé Webcare VakantieVeilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-213509

Responded on 22 November 2013 at 17:15

Hartstikke blij dat het opgelost is.

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Comform de genoemde voorwaarden kan uw veiling dus geannuleerd worden. Dit hebben wij bij deze dan ook gedaan.

All complaints of