My complaint:

automatische incasso kan al niet goed gaan. ze schrijven gewoon dubbele rekeningen in 1 keer van je rekening. als je telefonisch contact opneemt geven ze aan dat je maandag maar moet terug bellen want nu kan ik u niet helpen krijg je te horen. Als je aangeeft dat ik daar niet mee akkoord ga en dat ik verwacht terug gebeld te worden dan is alles moeilijk en geeft medewerker aan dat je problemen hebt. Hoezo klantvriendelijk!!!!

Desired solution:

excuses en telefonische benadering.