My complaint:

IK HEB BERICHT VAN U GEKREGEN DAT MIJN KLACHT IS OPGELOST.
MAAR TOT OP HEDEN ALLEEN MAAR GEHOORD DAT U DE KLACHT IN BEHANDELING HEBT GENOMEN. VERDER HEB IK NOG NIETS VAN U GEHOORD.
VR. GR. L.NIJMAN

Desired solution:

HERSTELLEN