My complaint:

Ook mijn Opa van 88 is hetzelfde als wat er op deze site honderden is overkomen. Ongewenst zit hij vast aan een abonnement met Pretium. Het feit dat Pretium een coulanceregeling heeft moeten opstellen, bevestigt al dat het een louche onderneming is. Als je dan toch een coulanceregeling hebt, waarom moet je dan toch gelijk weer aanvullende stukken toesturen, wanneer je verzoekt dat je hier van gebruik wilt maken. Je wilt toch geen klanten die helemaal geen klant met jou willen zijn. Het zal de directeuren een rotzorg zijn waar het geld vandaan komt, als het ze zelf maar goed gaat. Mijn Opa is een goed gelovige man en die kun je zeker aan de telefoon van alles wijsmaken. Wel is hij er 100% van overtuigd nooit een contract te hebben willen afsluiten. Dat lijkt mij toch voldoende? Enorme boosheid en woede, ik laat het er niet bij zitten.

Desired solution:

Ontbinding van contract en vergoeding van alle kosten die dit met zich meebrengt. Bovendien lijkt mij een nederige excuses hier op zijn plaats.

Het kan zijn dat jullie bericht hebben ontvangen en als dat zo zou zijn zou dat natuurlijke een goede zaak zijn, echter hebben wij nog geen bericht ontvangen. Mijns inziens is dit dan ook nog een beetje voorbarig.