My complaint:

Wij zijn geen reguliere bioscoopbezoekers maar we kregen voor onze verjaardag 2 bioscoopcadeaubonnen.
Via internet kaarten besteld voor Pathé VIP plaatsen.
Bij het ophalen van de kaarten bleek dat deze bonnen alleen geldig zijn voor gewone plaatsen. Omdat we de kinderen beloofd hadden te gaan hebben we gewoon afgerekend. Nu een tijd later wederom naar de bioscoop gegaan en daar bleek nu dat de geldigheidsduur van 1 jaar was verlopen. Bij Pathé Breda adviseerde men om bij Pathé te reclameren. Geen succes gehad omdat ik had moeten weten dat de geldigheidduur slechts 1 jaar was.
Omdat het hier om een waarde document gaat zou ik het ook voor andere gedupeerden op prijs stellen als hier paal en perk aan kan worden gesteld. Dit is misleidend en past niet meer in deze tijd.
Graag een reactie van Pathé.

Desired solution:

Tegemoetkoming van de waarde eventueel in een bioscoopbon met een langere geldigheidsduur.