Complaint: Deluxebox

user-213684 on 21 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb zojuist ,via vakantieveiling.nl, een deluxebox gekocht.
Volgens de veiling zou je een aantal waardebonnen ontvangen.
Bijv:

3x een waardebon van €15,- ,per bon, die je dan vrij kan besteden voor wijn/champagne. Vervolgens blijkt dat je per bon voor € 50,- aan wijn dient te bestellen.

1x een waardebon voor een pakket met oliebollen en appelflappen.
(Er staat zelfs omschreven hoeveel je precies krijgt.)
Ook bij de oliebollen moet je bij betalen…

Vakantieveiling.nl doet net of je iets koopt, maar je koopt eigelijk korting als je iets aanschaft.

Desired solution:

Ben tevreden als vakantieveiling.nl bevestigd dat hier sprake is van misleiding en de aankoop annuleert.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-213684

Responded on 25 November 2013 at 10:50

Goed opgelost, krijg mijn geld terug.

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zich misleid voelt door de veilingtekst. wij hebben u per e-mail een reactie gestuurd op uw klacht. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van de hoeveelheid klachten/opmerkingen die zijn binnengekomen over de betreffende veiling, hebben wij de veilingtekst nogmaals bekeken.
Wij zijn dan ook tot de conclusie gekomen dat het een en ander niet duidelijk genoeg vermeld heeft gestaan en wij zullen dit dan ook zeer spoedig aanpassen.

Echter, begrijpen wij wel degelijk dat dit bij u tot verwarring heeft geleid. Wij verwijzen u dan ook graag door naar de aanbieder die samen met u naar een passende oplossing zal gaan kijken. Deze is bereikbaar via het volgende telefoonnummer/e-mail adres:
T: 020 520 6811
E: [email protected]

All complaints of