My complaint:

Op de terugvlucht van Cuba (via Mexico) naar Nederland raakt het vliegtuig defect. Gevolg uren vertraging. De klacht is dat ArkeFly zich niet houdt aan de Europese regels hier omtrent. Bovendien blijkt dat zij zich er wel aanhouden als je dit via de Rechtsbijstand speelt, wat een belediging!!!

Desired solution:

De compensatie zoals gevraagd.