My complaint:

Op 08-11-2013 is in mijn woning ingebroken. Schade was enorm alles is weg gehaald. Direct fbto gebeld nadat de politie was geweest. Fbto kon op dat moment niks voor mij doen na het weekend terug bellen zeiden ze. Ik maandag terug gebeld en toen vertelde ze dat de expert contact met mij opneem dezelfde dag. Maandag hele dag gewacht niks gehoord. Dinsdag weer gebeld en weer t zelfde liedje u wordt vandaag gebeld, heel de dag gewacht weer niks uiteindelijk woensdag weer gebeld en ik kreeg zelf hun telefoon nr van de expert. Ik een afspraak gemaakt en ook gezegd dat ik helemaal niks meer hebt alles is gestolen zit al bijna een week zonder tv. Expert zei ik kom as maandag 18 nov langs. Ze is langs geweest maar kon niks zeggen want ze moet t bereken als ze meer tijd heeft. Ik vroeg aan haar wanneer weet u het schade bedrag? Ze zei donderdag heb ik het rapport klaar. Ik vertelde haar dat ik geld moest lenen bij mijn werkgever om eten te kopen omdat onze kluis ook gestolen is. Ze zei nee donderdag is t klaar. Ik belde haar vandaag op 21 nov rapport is nog niet klaar!! Bel maandag maar terug een ander expert moet er ook naar kijken! Dus ik vroeg haar ik wacht nu al 2 weken bijna echt belachelijk voor woorden dit. Ik wordt gewoon aan het lijntje gehouden!! Fbto heb ik ook gebeld met deze klacht en vertelde mij dat t nog wel een aantal weken kan duren! Het is zo druk hier zei fbto!!! Ik denk zelf dat t maanden gaat duren dit. Geen tv geen muziek helemaal niks. En dan zeggen ze ja maar dat is niet belangrijk!! Wacht maar totdat je zelf zo zit!!! Dan wil je ook gewoon tv en muziek luisteren!

Desired solution:

Dat het schade bedrag zsm bekend word gemaakt