My complaint:

Voor mijn verjaardag een bon gekregen van € 50, leuk dacht ik, dan wacht ik tot met de feestdagen om enkele dvd’s voor mijn kinderen te kopen. Helaas lukt dit niet meer. De uitbaatster van FRS Wijnegem kwam eerst met de smoes dat de kassa defect was en dat ik morgen (19/11/2013) moest terugkomen(ondertussen had ik vernomen dat ze het faillissement aangevraagd hadden) dus ben ik terug gegaan en kreeg weer te horen dat de kassa niet werkte. Raar want bij de persoon voor mij kon alles ingescand worden en betaald worden met bankcontact. De verkoopster treft hier geen schuld en ben op zoek gegaan naar een ander middel om mijn zegje te kunnen doen. Ik vind het niet kunnen dat we onze card niet kunnen inruilen, deze werd betaald !!! Ik was een redelijk goede klant bij FRS helaas is klantvriendelijkheid bij hun niet echt belangrijk. Ik hoop toch dat er een tegemoetkoming komt.

Desired solution:

Dat ik de artikelen kan afhalen die ze opzij hebben gelegd.