Complaint: Deluxebox enkel bestaand uit kortingsbonnen

user-213824 on 22 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik vind de deluxebox misleidend, er wordt de indruk gewekt dat je van alles krijgt maar in werkelijkheid krijg bijvoorbeeld 15 euro korting op 12 of 24 flessen wijn.
Ik vind dat dit soort misleidende veilingen verboden moeten worden!

Verder was ik overboden maar de veiling was alsnog toegewezen als gewonnen. Wat is dit voor onzin dan?

Desired solution:

Geld terug, excuses van vakantieveilingen, en stoppen met dit soort veilingen! En veilingen toewijzen die niet eens gewonnen zijn. Vind het wel vreemd dat ik bij mooie/goede veilingen nog nooit heb gewonnen terwijl ik overboden ben maar toevallig bij dit soort misleidende praktijken wel.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-213824

Responded on 25 November 2013 at 11:23

Er is nog geen oplossing, vakantieveilingen geeft aan dat ik bij deluxebox met mijn klacht terecht kan. Ik wacht dus op een reactie van deluxebox.com

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Geachte mijnher/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zich misleid voelt door de veilingtekst. Wij hebben u per e-mail een reactie gestuurd op uw klacht. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid zal worden opgelost. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van de hoeveelheid klachten/opmerkingen die zijn binnengekomen over de betreffende veiling, hebben wij de veilingtekst nogmaals bekeken.
Wij zijn dan ook tot de conclusie gekomen dat het een en ander niet duidelijk genoeg vermeld heeft gestaan en wij zullen dit dan ook zeer spoedig aanpassen.

Echter, begrijpen wij wel degelijk dat dit bij u tot verwarring heeft geleid. Wij verwijzen u dan ook graag door naar de aanbieder die samen met u naar een passende oplossing zal gaan kijken. Deze is bereikbaar via het volgende telefoonnummer/e-mail adres:
T: 020 520 6811
E: [email protected]

All complaints of