My complaint:

Besteld bij Douglas pakje 3SDGB0000390047.
Gehele dag thuis 21 november,behalve tussen 15:45 en 17:15.
Waarschijnlijk pakje gekomen en ergens af gegeven.Vlgs. internet is pakje bezorgd,echter geen pakje gezien en geen briefje waar ik deze evt kan ophalen.

Desired solution:

Altijd een briefje in de bus doen waar het pakje is gebleven,bij welke buren.
Het liefst trouwens nooit bij naaste buren afgeven op 163.
Liever dan nog naast de deur of overburen.
Nu weet ik niet waar pakje is gebleven.Moet ik buren "lastig" vallen die niets van ons willen weten.