My complaint:
Hallo ik heb best een erge klacht te melden.
Nou ik had vandaag een afspraak in den haag centraal. Zelf woon ik in Amsterdam en ben pas 16 jaar oud dus heb ik geen studenten Ov. Maar een dal voordeel kaart. Ik was op het Bijlmer station en wou een kaartje kopen om te reizen naar den haag. Ik ben toen naar een service balie gelopen en heb gevraagd hoe ik dat kon doen. Een lieve dame liep met mij mee en liet het zien ik vroeg toen om een dagkaart omdat ik wel terug moest reizen naar Amsterdam. Dat kaartje werd uitgeprint en ik kon reizen. Ik ging van Bijlmer naar station duivendrecht. Daar pakte ik de trein om 12:14 richting den haag centraal. Ik zat rustig in de trein en ik zag de conducteur aanlopen dus pakte ik gauw mijn kaartje uit mijn tas en liet die meteen zien. Het was wen Surinaamse donkere man die echt heeel erg onbeschoft was en zich heel raar gedroeg. Hij zei dat ik een verkeerd kaartje had en dat het van de gvb was en dat ik alleen in metro’s kan reizen. Dat wist ik natuurlijk niet want ik ben getuurd naar een automaat waar ik gewoon een kaartje kon halen. Toen ik dat zei werd hij al meteen kwaad en zei dat hij er niks van wilt horen oke !! Hij zei toen of je haalt nu een kaartje of je krijgt een boete. Ik zei ja dan haal ik liever een kaartje. Hij zei toen jaa duivendrecht naar den haag centraal is samen 42,50 en ik denken van huhhh dat kan nietOmdat ik op mijn mobile ns treinreis kan zien hoeveel zo iets kost en dat is maar voor 20 euro en met korting is het 12 euro. Ik zei toen dat het niet klopte en dat ik er niet voor ga betalen. Hij vroeg om mijn Ov. Die gaf ik toen. Daarna vroeg hij ook om mijn id kaart ik zei toen nee!!! Hij vroeg het weer en ik zei toen weer NEEE !!! Hij zei als je het niet geeft haal ik de politie erbij. Mijn antwoord daarop was is goed helemaal prima. We waren toen onderweg naar leiden centraal. In de trein begon hij met iemand te praten van zijn eigen afkomst dat ik niet wil mee werken met de zaak en dat ik nu problemen krijg. Ze lachte mij ook nog een uit hij vond het gewoon heerlijk om te zien dat ik een probleem zou krijgen. Toen we eindelijk bij leiden waren mocht ik uitstappen en van de verte zag ik 2 conducteurs aanlopen. Hij zei toen tegen mij veel plezier he. En lachte mij nogmaals uit. Tegen de conducteurs zei hij dat hij na dit meteen vrij was van werk en dat ik niet mee wou werken met zijn zaak en toen liep hij weg. Ik stond met de conducteurs en schaamde me heel erg waardoor ik best emotioneel raakte en moest huilen van wat ik daarnet meemaakte. Het waren echt aardige conducteurs en konden mij begrijpen en luisterde heel aandachtig naar mijn verhaal. Ze hebben mij echt geholpen. Wat ik alleen van hun moest doen is een nieuw kaartje kopen omdat ze wisten dat het een foutje was.
Wat bleek !! De donkere Surinaamse man belde 1 van die conducteurs op en zei dat ik mijn id op een zitplaat had vergeten. Die heb ik uit mijn zak gehaald op t laatste moment om het toch aan hem te geven. Dus ben ik het vergeten en kon het ophalen bij den haag centraal. Toen ik daar was aangekomen heb ik echt heel mijn verhaal vertelt aan een van die mensen van NS. Zij heeft toen gezegd dat ik meteen bezwaar moet maken omdat het heel erg onbeschoft is van de conducteur. En dat wou ik zeker al doen. En dit is mijn verhaal wat ik tot nu toe het ergst vind wat ik heb meegemaakt vooral omdat ik niet tegen schreeuwende mensen kan ik hyperventileer meteen en weet niet wat ik dan moet doen. Maar gelukkig dat dit is opgelost. Maar wou als nog bezwaar maken
Desired solution:
Ik zou willen dat zulke conducteurs worden aangepakt.
Ik weet niet hoe en op welke manier maar dit is NS je hoort iedereen op een vriendelijke manier te behandelen!
