Complaint: slechte aansluiting Arnhem ~ Wijchen

user-213901 on 23 November 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor de zoveelste keer rijdt de intercity vanuit Arnhem vertraagd nijmegen binnen. Jawel weer de aansluiting naar Wijchen gemist . Waarom stopt die intercity altijd net voor het station ?

Desired solution:

Gewoon doorrijden en op tijd binnenrijden en bij ietje vertraging de aansluitende trein even laten wachten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that NS posted

user-213901

Responded on 03 December 2013 at 16:14

Is dit de oplossing van NS, gewoon typen: uitleg situatie? Dat is geen oplossing, dat zijn twee lege woorden. Weer een gemiste kans van NS om uitleg te geven. Ik baal zo van het openbaar vervoer: altijd staan, minstens elke week blijven er passagiers achter op station Wijchen omdat het gewoon niet in de overvolle treinen past, de aansluitingen net niet kloppend maken en dan een klacht afdoen met de twee woorden Uitleg situatie? Klantonvriendelijkheid ten top!

O iets te snel gemaild, ik zie nu een mailtje in mijn spam met wat uitleg. Blijft balen allemaal, maar er is wel netjes geantwoord zie ik nu.

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg situatie

All complaints of