My complaint:

enige tijd terug voor de iphone 5 een hoesje en een paar laders gekocht en een screenprotector. totaal voor 31 euro. wordt het
pakketje geleverd zou je nog eens 18 euro bij moeten
betalen.
goedkoper uit. ECHT NIET dus. laat de chinezen het mooi
in der eigen land houden en koop het gewoon in een
winkel. pakketje geweigerd. meer als 50 % extra kosten is niet
aanvaardbaar.

Desired solution:

leveren voor de prijs die betaald is. niet dat je in algemene voorwaarden
achteraf moet lezen dat ze nergens voor in staan. duidelijk vermelden bij aankoop.
zo is het misleidend!!