My complaint:

Ik ben nu ongeveer een jaar bezig om een oplossing te krijgen voor mijn probleem. en medewerking van jullie kant is helaas ver te zoeken.

Ik heb een hele tijd terug een ferrari rit geregistreerd

Hier heb ik via goldendeals gebruik gemaakt met een voucher twv 55 euro. ik heb vervolgens de zaterdag 28 september gereserveerd en moest 20 euro via bankoverschrijving betalen omdat dit op een zaterdag viel. dit heb ik gelijk gedaan en dit is bevestigd door jullie. Hierna heb ik gevraagd of de rit opgenomen kon worden, jullie antwoorden dat dit kon en dat de kosten hiervoor 20 euro bedragen. ook dit heb ik gelijk overgemaakt en is door jullie bevestigd.

dan enkele dagen voor de reservering vroeg ik me af hoe laat ik kon rijden zaterdag dus ik heb een mailtje gestuurd waarin in dit vraag. vervolgens krijg ik onderstaand mailtje terug dat de rit is geannuleerd omdat de Ferrari kapot is. Dit is begrijpelijk enerzijds maar ik vraag me af wanneer jullie mij dit gingen laten weten als ik vandaag zelf niks had gestuurd.

Ik heb hiervoor de volgende kosten gemaakt

-55 euro voucher voor een ferrari rit via goldendeals
-20 euro zaterdag toeslag tijdens de reservering op 28 september
-20 euro toeslag om de rit op te laten nemen.

na lang wachten hebben jullie mij een oplossing aangeboden om in de Lamborghini te rijden. ik heb dit geaccepteerd op voorwaarde dat de afspraak nu wel door zou gaan.

deze heb ik vervolgens ingepland voor 7 december onder dezelfde voorwaarden als de Ferrari rit.

nu krijg ik gisteren WEER een annulatie. de Lambo is blijkbaar ook kapot.

ik heb jullie vervolgens gecontacteerd dat ik nu wel echt mijn geld terug wil. jullie geven aan dat de directie hier geen toestemming voor verleend. blijkbaar hebben jullie liever een slecht imago en ontevreden klanten. zo blijkt.

Desired solution:

Jullie bieden mij als oplossing dat ik een half uur segway kan rijden???? sorry , buiten het feit dat deze oplossing niet overeenkomt met mijn geboekte arrangement wil ik deze dus ECHT mijn geld terug.

Totaalbedrag 95 euro.

Ik heb hiervoor de volgende kosten gemaakt

-55 euro voucher voor een Ferrari rit via goldendeals
-20 euro zaterdag toeslag tijdens de reservering op 28 september
-20 euro toeslag om de rit op te laten nemen.

Bij geen reactie zal rechtsbijstand worden ingeroepen.