My complaint:

vlucht KL 0836 van 01/11/2013,seats in rij van 2 besteld en betaald via mastercard, bevestiging gekregen via mail maar bij aan boord gaan stoelen niet gekregen hostess klacht medegedeeld deze heeft die direct doorgemaild aan KLM,op aanraden zelf ook klacht aan Customer care gestuurd, nrs gekregen 2B0-1C66261BB57E en 450-6400E3DA44FF, na paar dagen mail van KLM gelieve klacht neer te leggen bij Customer Care, nogmaals gedaan met zelfde resultaat,ook telefonisch geprobeerd maar dat is dus blijkbaar niet mogelijk word gewoon afgebroken,vliegen minstens 2 maal per jaar met KLM heb zoiets nog nooit meegemaakt maar dit vind ik nu toch mensen bedriegen,

Desired solution:

niets meer dan ik betaald heb voor de seats die ik niet gekregen heb