My complaint:

zaterdag avond 23-11-2013 om 20.10 bestel een chicken sensation moet gemaakt worden, oke neem plaats na 10 minuten zien ik alle andere klanten met bestelde producten weglopen en vraag aan de balie hoe het met mij bestelling is, blijkt dat die daar al een tijdje ligt en sorry vergeten. vraag nog gebeurt dat vaker, ja was het antwoordt. zei nog misschien moeten jullie daar wat aan doen.
10 min later bestel ik een medium friet en een hamburger direct meegekregen en aan tafel gaan zitten bij het eten van de friets zijn deze goed koud dus terug naar de balie met de vraag proef of voel even aan de friet ja klopt ze zijn koud, u krijgt nieuwe. terug aan tafel neem een hap van de hamburger nog kouder dan de friet, durfde niet meer terug te gaan om ook hierover klagen. het is eigenlijk te gek voor woorden dat een klant niet krijgt wat mc Donalds als standaard moet leveren volgens hun eigen huis regels. vindt dit beschamend en ben erg teleurgesteld in het geheel. wacht antwoord af van de mc Donalds, en zal dit zeker gaan delen op mijn werk met diverse collega s, deze ervaring zal ik ook gaan delen op de media lees facebook en twitter.

Desired solution:

daar mag mc Donalds een invulling aan geven...
Ben wel geschrokken van kwaliteit van het eten en het personeel. Heeft er soms een personeels mutatie plaatsgevonden of vervanging van teamleden of teamleiders want het rooit nergens naar afgelopen zaterdag avond en het was niet eens druk. Santpoort velserbroek mc Donalds ca 20.15.
Ze waren wel druk met kletsen achter de balie diverse personeel, zal wel met werk te maken hebben gehad een man of vier...