My complaint:

Een pakket zou in Belgie afgeleverd worden.
Ondertussen is het pakket volgens de verkoper na een week bezorgd, maar we zijn nu 16 dagen verder en niks ontvangen.
Ik wil weten waar mijn pakket naartoe is, maar moet daarbij wenden tot de verkoper om contact op te nemen met PostNL?
De verkoper zegt het te druk te hebben en weigert dit te doen.
Ik sta met mijn rug tegen de muur.
Wat kan ik doen??

Desired solution:

Contact met PostNL om te weten wat er met mijn pakket gebeurd is?