My complaint:

Ik gebruik en heb al jaren een eigen Website Online www.dehaagsepolitiek.nl, maar de software is al wat te oud en wordt door Windows 8.1 niet optimaal ondersteunt.

Dus ik dacht ik schaf Web Designer9 aan .
Het werken met het programma is prima te doen ,maar het lukt niet om de gemaakte site online te krijgen, naar mijn eigen provider via FilleZilla (Gebruik ik al jaren voor mijn site,zonder probleem)

Ik heb de klacht doorgespeeld naar de betreffende afdeling en redelijk snel bericht terug met eventuele suggesties, maar ik wist direct dat dat niet het probleem was, zij gingen er van uit dat ik via hun eigen provider een abonnement zou nemen(tussen de regels door)

Weer opnieuw via ticket nummer contact gezocht en klacht opnieuw omschreven met alle technische details van mijn PC erbij ( Is een van de nieuwste) dus daar kan het niet aanliggen.

Na nog enige herinneringsmails van mijn kant kreeg ik uiteindelijk bericht, Had weer niets met mijn klacht te maken dus nog steeds niet opgeschoten.

Na zelf veel onderzoek kwam ik er achter war waarschijnlijk de fout zit NL: In het programma tijdens het exporteren blijkt dat het de tekens (die ik nodig heb ) zoals -,+ ? enz
niet gebruikt kunnen worden.

Dit heb ik weer doorgespeeld naar de klachtenafdeling , met het verzoek om dit uit te zoeken en eventueel aan te passen,
maar helaas tot op de dag van vandaag ni9ets meer vernomen, zodat ik van armoede maar door moet gaan met mijn oude software. Het gaat mij niet om het geld, maar gewoon om de correctheid van deze firma die totaal ontbreekt.

Desired solution:

Als men een update maakt voor het programma zodat de beschreven tekens wel gebruikt kunnen worden. dan is volgens mij het probleem opgelost