Complaint: Oud en nieuw box

user-214137 on 24 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via veiling.nl, oud en nieuw box gekocht,de waardebonnen die hierin zitten kun je alleen gebruiken als je voor een betaald bedrag koopt, pure oplichterij. Hier stonden geen voorwaarden gesteld, ik heb betaald en ben voor de gek gehouden, wil mijn geld terug, dit is mensen misleiden, Mvg Carin dinders

Desired solution:

Mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zich misleid voelt door de veilingtekst. Wij hebben u zojuist per e-mail een reactie op uw klacht gestuurd. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid zal worden opgelost. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van de hoeveelheid klachten/opmerkingen die zijn binnengekomen over de betreffende veiling, hebben wij de veilingtekst nogmaals bekeken.
Wij zijn dan ook tot de conclusie gekomen dat het een en ander niet duidelijk genoeg vermeld heeft gestaan en wij zullen dit dan ook zeer spoedig aanpassen.

Echter, begrijpen wij wel degelijk dat dit bij u tot verwarring heeft geleid. Wij verwijzen u dan ook graag door naar de aanbieder die samen met u naar een passende oplossing zal gaan kijken. Deze is bereikbaar via het volgende telefoonnummer/e-mail adres:
T: 020 520 6811
E: [email protected]

All complaints of