My complaint:

Hoewel ik begin 2013 mijn inschrijving bij LEXA heb beëindigd
wordt er nog maandelijks €12,95 automatisch van mijn rekening
afgeschreven.

Desired solution:

Terugboeking van 10 manndelijkse termijnen van €12,95 = €129,50 naar mijn rekeningnummer 5829826, tnv Mw M L Buijvoets te Arnhem en tegelijkertijd stopzetting van de maandelijkse incasso!