My complaint:

Op zaterdag 23 november zijn wij op Rooterdam Zuidplein met zij achten gaan eten. In het bijzonder vanwege de glutenvrije broodjes hamburger. Ben bijna 55 jaar oud en voor het eerst bij Mc Donalds meedoen. Helaas kreeg ik te verstaan dat de broodjes op waren. Het meisje die mij hielp, heeft nog wel geprobeerd of het alsnog mogelijk was om mij aan een broodje hamburger te helpen. Toen kwam er een meneer in een wit overhemd die mij op norse toon wist te vertellen dat er wel broodjes waren, maar dat ze nog bevroren waren. Ik vraag netjes hoe lng het duurt voor een broodje ontdooit is. Ik kreeg toen als antwoord dat het wel 2 tot 3 uur zou duren voordat er een broodje ontdooit was. Ik was verbaasd en zei nog dat dit bij mij maar hooguit 2 minuten duurt. Helaas… Mijn zus heeft nog iemand anders erop aangesproken en die was zo vriendelijk om een bakje sla te geven. Daarna nog even een toilet bezoekje gepland, maar dat was ook al Mc Donalds onwaardig. Zo smerig. De details zal ik U besparen.

Desired solution:

Men weet dat als het druk is je dan op tijd actie moet ondernemen. Dus als je voorraad hebt, dat dit gewoon op tijd ontdooid is. Daarnaast had deze meneer ook kunnen weten dat het die dag druk zou zijn i.v.m. Ahoy-activiteiten. Ik kom niet als een klein vervelend meisje, maar als een volwassen vrouw en ik wil dan ook gewoon vriendelijk behandeld worden. Wat de toiletten betreft geldt ook daar dat men wist dat het druk zou worden en dat er veel van het toilet gebruik gemaakt werd. Ook daarop kun je anticiperen.