My complaint:

In eerste instantie moest het abonnement ingaan tussen1 October en 15 November aangezien het vorige abonnement nog liep tot 27 November hebben alsnog de kwartaal aanbieding genomen,wat schets onze verbazing plotsklaps is de aan bieding tot 15 Januari verlengd,met andere woorden we zijn 12 dagen de klos.

Desired solution:

Restitutie 12 dagen