My complaint:

Op 3/11 bestelde ik 2 jurkjes dewelke ik op 4/11 betaald heb. Tot nu toe staat mijn bestelling online met status Voltooi uw betaling.
Ik stuur vragen maar ik krijg geen antwoord (buiten automatische mail naast de kwestie) en mijn probleem wordt niet opgelost!
Ik heb geen aanspreekpunt, tel, adres,…

Desired solution:

Mijn kleedjes in een pakketje voor mijn deur!