My complaint:

Twee dagen gelden (zondag middag) heb ik een vodafone abbonement afgesloten bij de aankoop van een ipad 4. Hierbij heb ik gekozen voor de grootste internet bundel omdat ik niet onverwacht voor kosten wil komen te staan. Nu krijg ik maandag nacht een melding op de ipad dat mijn dataverbruik binnen Nederland al is opgelopen tot boven de 100 euro. Mijn mond viel open van verbazing en ongeloof. Hoe kan ik in hemelsnaam in twee dagen zoveel data verbruiken. Ik heb überhaupt niet eens een melding ontvangen dat ik bijna over mijn dataverbruik heen was en ik vind het een beetje vreemd dat het internet niet gewoon uit wordt gezet als je over zoveel data heen bent gegaan. Ik krijg er gelijk een raar gevoel bij en het lijkt er op alsof Vodafone op sluwse wijze geld wilt verdienen aan de consument en dat vind ik niet juist.
Ik heb mijn abonnement nu net twee dagen afgesloten en als het mogelijk is zou ik liever mijn gehele contract bij Vodafone op willen zeggen als dit de gang van zaken is. Ik doe helemaal geen bijzondere dingen op mijn ipad en verwacht met de duurste databundel wel een beetje gangbaar gebruik ervan te kunnen maken maar blijkbaar niet.

Desired solution:

Ik zou willen dat Vodafone de kosten niet in rekening brengt en in de toekomst gewoon het internet verbruik stopt als je door je data heen bent. En voor de mensen die desondanks toch nog gebruik willen maken van hun internet moeten dan een aantal simpele stappen doorlopen. Dat is een eerlijkere manier van zaken doen want als er dan kosten worden gemaakt dan heb je hier bewust voor gekozen.