My complaint:

Ik kan voor de zoveelste keer geen HD kanalen ontvangen, nu al wekenlang niet. Ik heb gebeld en gevraagd of ik terug gebelt kan worden door Kevin Libbers want die is geweldig en weet hoe hij het moet oplossen, maar bij de helpdesk weigeren zo gewoon om mij met hem in verbinding te stellen!
Toen ik boos werd kon het opeens wel….tenminste na een half uur wachten werd me beloofd dat hij mij zou gaan bellen….en dat is nu na 5 dagen nog steeds niet gebeurd.
En dat ligt vast niet aan Kevin Libbers!!!!

Desired solution:

Als ik gebeld wordt door Kevin Libbers.