My complaint:

internet valt weg. hierover gebeld met de helpdesck. deze mevrouw bleef maar door praten en niet luisteren. ik heb een onafhankelijk bedrijf naar het probleem laten kijken en de conclusie was dat de router van ziggo niet goed functioneerde. de helpdesck medewerker kan dit niet zien en bleef daar maar over door ratelen . nadat ik mijn stem verhefte om te vragen of zij naar mij wou luisteren beëindigde zij het gesprek abrubt

Desired solution:

een oplossing dat mijn internet wel werkt. en iemand aan de helpdesck die wel naar het probleem luisterd