My complaint:

Bijna en maand geleden heb ik van russel hobbs een waterkoker en koffiezetapparaat besteld. De waterkoker kwam nabinnen een week binnen. Na 2 weken maar eens een duur telefoongesprek gevoerd waar men alleen kon vertellen dat het koffiezetapparaat nog in bestelling staat. Geen reden of excuses waarom het niet geleverd kon worden. Wat is het nut van zo’ n gesprek???
Maar weer gemaild. Geen bericht….. na een week nogmaals het bericht dat de afdeling levering producten nog geen informatie had verstrekt over de levering van het apparaat. Geen indicatie hoelang nog. Al met al een zeer slechte informatieverstrekking wat veel irritatie oproept. Op de vraag wat de compensatie zal zijn voor de verlate regeling hoop ik ooit een antwoord te krijgen.

Desired solution:

Beter informatieverstrekking en svp een spoedige levering van mijn bestelling.