My complaint:

Als ik mijn activeringscode in vul, en op verder klik gebeurd er verder ook niets meer.
Ben nu al 30 min. van m’n kostbare tijd kwijt, en wordt hier alleen maar nerveus van!
Vind ik niet leuk geregeld door jullie.

Desired solution:

Mij vertellen wat ik dan moet doen !
En ik wordt ook een beetje moe van dat stappenplan.
Waarom niet gewoon activeren, en klaar.