Van zowel mijn partner als mijzelf wordt altijd netjes op de 25e van de maand het salaris op onze rekening gestort.
Het is nu de 26e van de maand, tijdstip 14:11 uur, en nog steeds geen salaris.
De storing was gisteren, dan mag je er toch vanuit gaan dat meteen na de storing, ook al is het 's nachts, alsnog alle achterstanden weggewerkt worden.
Dat het salaris met rente per omgaande alsnog op onze rekening gestort wordt.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that ING posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw Halferkamps,
Er heeft gisteren (25 november) een vertraging plaatsgevonden in de verwerking van een deel van de betalingen van en naar ING rekeningen. Hierdoor zijn sommige betalingen later verwerkt dan je gewend bent.
We hebben op dit moment de achterstand ingehaald. Als jullie beide een Betaalrekening bij de ING hebben, verwacht ik dus dat jullie salaris inmiddels is bijgeschreven. Als dit niet het geval is raad ik jullie aan contact op te nemen met jullie werkgever om na te gaan wanneer het salaris is overgemaakt. Hebben jullie een rekening bij een andere bank? Dan raad ik jullie aan bij de eigen bank te informeren wanneer de vertraagde betalingen vanaf ING worden bijgeschreven.
Excuses voor de vertraging en het ervaren ongemak.
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
