Complaint: Loslaten van filters

user-214595 on 27 November 2013 about Camel in category Sigaretten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb laatst een pakje camel gekocht en van de 27 sigaretten waren er ongeveer 5 waarvan het filter gelijk los liet.
Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt en rook toch al 20 jaar

Desired solution:

Maakt niet veel uit, misschien een pakje camel.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Camel about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Camel

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Camel

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Camel posted

user-214595

Responded on 27 November 2013 at 14:40

De klacht is naar tevredenheid opgelost

Camel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende pakje & sigaretten niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij ons geregistreerd. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.

All complaints of