My complaint:

Ik doe 3weken geleden mijn toestel binnen bij de Krëfel winkel waar ik hem heb aangekocht op 18/05/2013 omdat mijn toestel niet meer voor de volle 100% functioneert. (schermverlichting blijft constant branden en de back-toets werkt ook niet naar behoren)
Nu krijg ik vandaag een e-mail dat mijn toestel teug kan worden afgehaald. Dus ik rij er naartoe en krijg daar te horen dat het toestel niet meer gemaakt kan worden omdat het water-of vochtschade heeft opgelopen. Mss in het nat gelegen zei de verkoper? Of mss van in de badkamer, vochtig? Oké, mss dan van in de badkamer, ik gebruik mijn gsm-toestel dan ook om muziek te beluisteren. Maar het kan toch niet dat zo’n duur toestel daar van mag weten op nog geen half jaar tijd?

Desired solution:

1. Toestel herstellen
2. Een nieuw toestel
3. Een heel eerlijke restwaarde