user-214601 on 27 November 2013 about Essent in category Energieleveranciers
Mijn slimme meter was volgens de verwarmingsinstallateur oorzaak van een storing waardoor ik geen warm water kon tappen terwijl de verwarming liep.
Als leek klonk me dat vreemd in de oren. Ik krijgen een hoge rekening van 1 1/2 uur loon met toeslagen omdat de storing op zaterdag is verholpen.
Mijn toestaat regelt immers geen watertoevoer.
Kunt u me helpen?
Met vriendelijke groet Ria Jansen
Afhankelijk van het antwoord
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Essent
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte hallometjansen,
U hebt 26 november 2013 op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op uw slimme meter. Enexis, de eigenaar van uw slimme meter heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Mijn advies is om rechtstreeks bij Enexis de klacht in te dienen. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is opgelost. U kunt Enexis bereiken op telefoonnummer 0900-780 8700 of via het contactformulier op de website. Enexis is bereikbaar op werkdagen tussen 9 en 17.00 uur.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
