My complaint:

Mijn zoon heeft vorig jaar een prepaid pakket met telefoon gekocht en wil deze nu unlocken. Tele2 geeft aan dat de IMEI niet bekend is biedt mij een tegoedbon aan om de kosten te dekken om de telefoon te laten unlocken. Deze bon is nooit ontvangen. Nogmaals contact gehad en nu wordt er aangegeven dat ik bij de winkel moet zijn. Welke daar vervolgens ook niks mee kan.

Desired solution:

Een unlock code van Tele2 om het toestel te unlocken