Complaint: Schandalig

user-214631 on 26 November 2013 about Huurwoningen.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb mij vorige maand ingeschreven en al snel daarna iets gevonden, en nee niet voa deze website. Ten eerste is nooit duidelijk genaakt dat ik me moest uitschrijven om niet opnieuw geld aan jullie kwijt te zijn! Ik heb nooit toestemming gegeven voor een automatische incasso!!!! Nu is er voor de tweede keer geld geincasseerd van mn rekening terwijl ik niks Achmea doet tegenwoordig aan asokwekerij:meer heb aan deze site. Als het goed is ben ik nu wel afgemeld maar inde afmeldmail staat dat er zelfs nog een derde keer geincasseerd gaat worden. Dit terwijl ik in totaal maar een maand ingeschreven ben geweest! Ik vind dit een slechte service naar klanten toe en ben zeer ontevreden. Oftewel in voel me ‘genaaid’. Ik hoop dat jullie kunnen bevestigen dat ik ben utgeschreven.

Desired solution:

- Geld weere betaling terugstorten
- bevestiging dat er geen derde betaling zal volgen
- bevestiging dat ik ben uitgeschreven

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Huurwoningen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Huurwoningen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Huurwoningen.nl

Message from Huurwoningen.nl

12 years ago - Wij hebben telefonisch contact gehad met mevrouw van Veen. Wij hebben haar uitgelegd dat de bevestigingsmail van uitschrijving een standaard e-mail is waarin staat het kan voorkomen dat er nog een laatste maal wordt geïncasseerd. Dit is afhankelijk van de in- en uitschrijfdatum. In het geval van mw. Van Veen is dit niet het geval. Zij is uitgeschreven uit ons systeem en er zal niet meer worden geïncasseerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Huurwoningen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben telefonisch contact gehad met mevrouw van Veen. Wij hebben haar uitgelegd dat de bevestigingsmail van uitschrijving een standaard e-mail is waarin staat het kan voorkomen dat er nog een laatste maal wordt geïncasseerd. Dit is afhankelijk van de in- en uitschrijfdatum. In het geval van mw. Van Veen is dit niet het geval. Zij is uitgeschreven uit ons systeem en er zal niet meer worden geïncasseerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

All complaints of