user-214660 on 26 November 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen
Vorige week hebben wij een kivik bank gekocht. Voor het oog een mooie bank echter na een week ENORME kuilen! Zo erg dat wij enorme pijn in ons rug hebben. Ik weet niet of dit aan een fabrieksfout ligt, maar dit is absoluut niet acceptabel en zeker niet wat ik gewend ben van Ikea
Kussens waar een zeer stevige vulling in zit (jarenlang kramfors gehad, heerlijke harde kussens).
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IKEA
Responded on 25 March 2015 at 07:50
IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De omschreven situatie betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. Graag willen we de klacht met betrekking tot de KIVIK bank in behandeling nemen. Daarvoor hebben we meer informatie opgevraagd bij de klant. In afwachting hiervan zetten we deze melding op opgelost. IKEA Nederland
