My complaint:

Op het eerste zicht lijkt de website een gewone Nederlandse webwinkel. De website is volledig in het Nederlands. Bij aankoop wordt nergens vermeld dat je achteraf de belastingen extra dient te betalen omdat de zending vanuit China komt. Pas als de aankoop verzonden is staat er dat er mogelijk extra kosten zijn. En die zijn er. De klachten zijn zo omvangrijk dat men een automatisch antwoord heeft gemaakt omdat zoveel klanten het slachtoffer zijn van deze misleidende website. Als je klacht indient krijg ke alms antwoord een koppeling die verwijst naar ” de kleine lettertjes”; ALs hen duidelijk wordt dat je het daar niet bij laat stelt men voor de helft van de taxen terug te betalen. zelfs als ze zouden beloven alle kosten terug te betalen zou ik ze niet geloven.

Desired solution:

Ik weiger de zending. Ze zit geblokkeerd bij de douane tot ik de taks betaal.
1. of Men mag van mij de zending terug sturen en ik wil mijn centen terug
2. of miniIntheBox betaald zelf de taxen. (ik betaal niet zelf en reken er op dat ze terug storten.