My complaint:

Dat de reparatie van mijn koffiezetapparaat extreem lang duurt. Op 8 oktober heb ik hem naar de Blokker Eglantier te Apeldoorn gebracht en ik krijg steeds te horen als ik bel, mevrouw uw apparaat is nog in reparatie. De reactie van de klantenservice is, het is erg druk in november en december met reparaties, maar begin oktober heb ik hem al weggebracht.

Desired solution:

Of mijn geld terug deze week of een nieuw vergelijkbaar apparaat deze week.