My complaint:

Vandaag tot mijn grote verbazing een rekening binnen gekregen van ANWB, voor het lidmaatschap van 2014. Vorig jaar al wou ik na 7 jaar lid zijn er een eind aan maken, dus telefonisch contact opgenomen met de anwb in november nadat ik de rekening voor 2013 had gekeregen. Zij vertelde mij dat ik voor 15 november op had moeten zeggen en dat ik te laat was. Met tegenzin heb ik toe nog een jaar lidmaatschap aanvaard en toen direct telefonisch opgezegd voor 2014.

Maar vandaag dus toch weer een rekening binnengekregen. Meteen telefonisch contact opgeneomen. Bij de anwb vertelde ze me wederom dat ik voor 15 november had op moeten zeggen (vandaag 27-11-2013) dus weer te laat, en er was geen administratie van ons telefonisch opzeggen in 2012. Dus gewoon betalen. Er word niet eens aan een oplossing of fout van hun kant gedacht!!!!!! Ik heb geen schriftelijk bewijs gekregen en dus geen poot om op te staan. Deze goede degelijke sociale instelling (zo doen zij zich voor iig) laat je zo in de stront zakken na een fout aan hun kant.

Ik heb de consumentenbond ingeschakeld, maar zij zeggen dat ik allen een aangetekende brief kan sturen, met waarschijnlijk nul resultaat. Het liefst zou ik de achterbakse manier van factuur en opzegdatum, en de slechte manier van administratie, en het niet mee willen denken aan een oplossing, groots bekend maken in heel Nederland. Al is het maar om andere mensen te waarschuwen en te behoeden van deze manier va klantvriendelijkheid bij de anwb.

PS: Bah

Desired solution:

Het liefst zou ik willen dat de anwb terugkomt op hun fout en deze erkend. Ik heb op internet gezien dat ik niet het enigste slachtoffer ben. Eigenlijk moet landelijk bekend worden hoe de anwb met dit soort situaties omgaat, omdat ze op geen enkele manier iets willen doen om je te helpen.