My complaint:

We wachten sinds augustus op het afsluiten van een hypotheek bij florius. We dachten dat het probleem bij de hypotheek lag en hebben eerder een klacht gemeld op deze site. Nu weer een maand verder hebben we nog geen hypotheek. Echter nu blijkt dat het probleem bij de tussenpersoon ligt.
Er wordt regelmatig gevraagd om aan te leveren stukken maar dit wordt niet naar ons teruggekoppeld. Waardoor het zinloos langer duurt.Florius wil alleen communiceren met een tussenpersoon waardoor we volledig afhankelijk zijn van deze slecht werkende organisatie.

Desired solution:

Aanstelling van een andere tussenpersoon danwel rechtstreeks contact met florius voor het afronden van de hypotheek verstrekking