My complaint:

Ik heb in februari een abonnement samengesteld met Digitale tv standaard en 60mb internet en ik zou de eerste 6 maanden 25euro betalen en daarna 50euro maar nu betaal ik bijna 60euro per maand en ik heb al contact met jullie opgenomen maar mij is verteld dat ik ook een abonnement voor bellen zou hebben genomen maar dit is echter niet zo.

Desired solution:

Het geld dat ik teveel heb betaald zou ik graag terug willen hebben.