My complaint:

Ten onrechte werd bij mijn schoonouders jaarlijks (vanaf 2010), een bedrag van 78,83 euro voor Privilege-abonnementsgeld afgeschreven.
Mijn schoonouders hebben niet eens een computer, laat staan dat zijn geinteresseerd zouden zijn in de inhoud van het blad Privilege

Desired solution:

Terugboeking van het abonnements geld van 3 x 78,83 euro= 236,49. Dit is van de jaren 2010, 2011 en 2012. Van het jaar 2013 is het abonnementsgeld door de bank gestorneerd.

Helemaal niet opgelost !!! Alleen maar een mail gekregen dat de verkeerde rubriek gekozen was. Verder hebben ze er nog niets aan gedaan. Mijn schoonouders hebben nog geen cent terug gezien!