user-214978 on 27 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Op vakantieveilingen geboden op de kerstbox en jawel…gewonnen. Blijkt echter verre van een leuke box: het is een veredeld kortingsbonnenboekje waarbij je eerst een flinke hoeveelheid wijn, parfum etc moet bestellen, waarbij je dan korting krijgt voor een klein bedrag vergeleken met de totale prijs. Oftewel, misleidend en niet wat je verwacht. Jammer. Ik verwacht een oplossing.
Bonnen weer inleveren, geld terug
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Kerst gekregen t.w.v. ruim €350,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft tot tweemaal toe gestaan dat u voor de voorwaarden terecht kon op de website van Deluxebox zelf. Hier stond duidelijk beschreven dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per waardebon, en alle informatie hierover staat op de website van Deluxebox. Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Kerst gekregen t.w.v. ruim €350,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft tot tweemaal toe gestaan dat u voor de voorwaarden terecht kon op de website van Deluxebox zelf. Hier stond duidelijk beschreven dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per waardebon, en alle informatie hierover staat op de website van Deluxebox.
Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
