user-214985 on 27 November 2013 about Adyen in category Betalingsdiensten
Het lukt mij niet om een incasso stop te laten zetten voor abonnementsgeld t.b.v. de datingsite Badoo.
Ik heb inmiddels een relatie gevonden en mijn account bij Badoo verwijderd. Toch is er inmiddels al 3 x een bedrag van € 29,99 van mijn rekening afgeschreven.
Ik krijg geen contact met het bedrijf en de bank storneert het bedrag niet omdat het om een incasso gaat.
Terugstorting van het geld en beëindiging van de incasso.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Adyen about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Adyen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Adyen posted
Responded on 02 December 2013 at 23:14
Klacht is nog altijd niet opgelost. Geld is niet gerestitueerd en ik slaag er ook niet in om van Badoo af te komen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Adyen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Dear sir/madam,
Thank you for contacting Adyen Support.
Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.
https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
If your payment was refused, and the merchant is not able to give you the reason why, you will have to contact your Issuer. Adyen can not provide you with any details about the Refusal Reason.
Adyen is not able to do the refund, so please contact Badoo to get your amount refunded. If they are not able to do this for you, you should contact your bank to get some advice on how to proceed.
Please contact Badoo for more information:
Email Address [email protected]
Website https://badoo.com/feedback/
Phone Number +44 207 099 9939
Kind Regards,
Adyen Support
