My complaint:

Geachte medewerker van Oxxio,

Ik heb vandaag, 1 uur geleden om precies te zijn, een handtekening gezet en mijn rekeningnummer genoteerd op een zogenaamde ‘offerteaanvraag’ van een van uw verkopers aan deur genaamd Ansema. Dit gebeurde op 27 november 2013 rond 8 uur aan mijn deur. Hierbij heb ik duidelijk aangegeven dat ik enkel een offerte wil aanvragen en aan niets maar dan ook niets verbonden wil worden. Ik herhaalde minimaal 4 keer dat ik nu geen contract sta te tekenen en daarop antwoordde de verkoper steeds: ‘Nee, dit is alleen voor de reclamewet en we zullen u een offerte opsturen. U staat wel in onze systeem en heeft 2 weken de tijd om alles te bekijken. Als u het niet bevalt, kunt u ons bellen en de geheel annuleren. U zal volledig gewist worden uit ‘t systeem en zit aan niets verbonden.’ Nergens om mee opgelicht te worden dacht ik zo. Nu ik op internet heb gelezen dat het om een contract gaat, kon ik niet geloven hoe je als mens iemand zo koudbloedig kan oplichten terwijl ik meerdere malen duidelijk heb aangegeven niet een contract wil tekenen. Ik wil het niet zo ver laten komen, dat ik juridische stappen moet overwegen.

Desired solution:

Ik wil de contract zo snel mogelijk annuleren. Ik wil dit zo snel mogelijk opgelost hebben. Ik wil graag een bevestiging krijgen dat ik geen klant bij Oxxio ben en niet in jullie systeem sta. Ik ben tevreden zodra ik helemaal uit jullie systeem gewist wordt en de zogenaamde 'offerte', in dit geval een dikke contract, wil annuleren. Ik wil verder helemaal niets met jullie bedrijf te maken hebben. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Dank in voorbaat.

Met vriendelijke groeten