My complaint:

Sinds 1,5 week is gebruik van telefonie en internet niet mogelijk. Zeker 4 x gebeld met KPN, monteur langs geweest en vervolgens constatering dat sprake is van te snelle verbinding. Abonnement moet worden omgezet naar ” basis” . Uit ontvangen brief blijft dat installatie nieuw product maximaal 4 weken duurt. KPN is niet ontvankelijk voor mijn argument dat sprake is van storing en dat die storing moet worden opgelost. Ben geen nieuwe klant en wil zo snel mogelijk kunnen beschikken over telefoon en internet. Kom hier niet door heen en voel me machteloos.