My complaint:

In oktober 2009 kreeg ik een factuur dat ik €155 moest betalen vanwege aansluitkosten nieuwbouwwoning. Ik ben reeds een jaar lid van Ziggo en ik heb een huurwoning, die al 50jaar oud is, dus totaal geen nieuwbouw. Meteen Ziggo gebeld en daar wist men mij te melden dat het een fout was, en dat het kosten zijn voor de verplaatsing van de aansluiting, waarvoor een aanvraag gedaan is.
Die aanvraag heb ik, nog mijn huurbaas, NOOIT gedaan. Ziggo zou dat uitzoeken en mij terugbellen, want ik ben echt niet van plan zomaar een factuur te gaan betalen!!. Nooit gebeurd. Toen kreeg ik een laatste aanmaning, met meer kosten, en dus ik wéér gebeld. Ook nu weer zouden ze het doorzetten naar een andere afdeling omdat de klantenservice dit niet kan oplossen. Ik zou de volgende dag teruggebeld worden. Niet gebeurd. Ik gebeld en die vrouw zei: als er staat dat u teruggebeld wordt, dan wordt u teruggebeld.
Nooit gebeurd.

Vervolgens kreeg ik afgelopen donderdag een brief van Incassobureau Bos. Ik had nog tot dinsdag de tijd om het bedrag, inmiddels €183 te betalen anders zou men gerechtelijke stappen ondernemen en mijn aansluitingen afsluiten. Een héél erg dreigende houding vanuit Ziggo en Bos!! Al helemaal doordat er NOOIT iets met mijn klachten en telefoontjes gebeurd is!!!

Vervolgens Ziggo wéér gebeld, en uiteraard kunnen ze weer niets. Dus ik zou wéér teruggebeld worden.. Tot op heden nog niets.
Over 2 dagen verloopt het ultimatum van Bos.. maar Ziggo is ontzettend in gebreken gebleven bij afhandeling!! Nooit, echt nooit, heeft men mij kunnen helpen om hier van af te komen..