My complaint:

Ik heb per abuis bij ticket tribune 4 kaarten voor eurosonic besteld. Ik was in de veronderstelling dat dit Ticketmaster was.
Ik heb dezelfde ochtend nog gemeld dat ik me vergist had, maar kreeg hier de reactie op dat dit niet meer te herstellen valt. Hun 0900 nummer wordt niet opgenomen. Hiervan melden ze per mail dat ze problemen hebben met de telefoon.
Ze geven me telkens wel antwoord, maar dit wekt geen vertrouwen dat het goed komt. Ze schreven gisteren dat ze de kaarten hadden. Ik reageerde erop dat ik dan de kaarten zsm wilde ontvangen. Daar kreeg ik vanochtend weer een ‘glad’antwoord op dat het handmatig ging en dat ze op alfabetische volgorde werkten etc.
Ik ben bang dat ik de kaarten niet ontvang die 70 euro per stuk kosten en waarvoor ik 100 euro betald heb. het betreft 4 kaarten

Desired solution:

Ik wil graag of de kaarten ontvangen of een groot gedeelte van mijn geld terug. Ik heb voor 4 kaarten van 70 euro 415 euro betaald.

in de bijlage mijn email correspondentie

Ik vind de oplossing niet bevredigend. De tijd die ze besteden aan het antwoorden van mij kan nuttiger besteed worden door mij de kaarten op te sturen.
Dat kost minder tijd dan het telkens weer mij met een kluitje in het riet te sturen.
Mijn oplossingssuggestie blijft of de kaarten opsturen of restitutie van een groot gedeelte van het bedrag
Niets teveel gevraagd m.i.
Ik blijf het onbegrijpelijk vinden dat hier zo rigide mee omgegaan wordt.
Groet W ter Veer