My complaint:

Om gezondheidsredenen heb ik mijn reis met Easyjet moeten annuleren. Mijn Verzekeringsmaatschappij wil een bevestiging van de vliegmaatschappij dat ik inderdaad niet gevlogen heb. Mijn klacht: ik krijg maar geen contact met Easyjet. Brieven naar Easyjet-Scdhiphol krijg ik onbezorgd terug. Op hun Rotterdamse adres krijg ik geen antwoord. Via de telefoon kom ik er niet door. Heel vervelend.

Desired solution:

Simpel een schriftelijke bevestiging dat ik niet gevlogen heb. Dan kan ik de procedure bij mijn eigen verzekeringsmaatschappij voortzetten.