My complaint:

Vorig jaar kerst dachten we een leuk cadeau voor de kinderen te kopen. Het was zoals men weleens zegt “een kat in de zak”.
Wij hadden namelijk bedacht een cadeaubox voor ze te kopen zodat zij gezellig samen een lunch konden nemen. Mis dus van 2 van de stellen kregen wij de box terug. Deze was niet meer te innen omdat het bedrijf cadeaubox failliet was gegaan. Wat een pech. En uiteindelijke een duur cadeau, 60,– uitgegeven voor niks…..

Desired solution:

Graag het geld retour. Of een gelijkwaardig uitje bijv. etentje/lunch o.i.d. voor 4 personen.